SBot是一款在线咨询客服系统SBoard配套插件，支持由OpenAI 和Dialogflow提供支持的聊天机器人，该系统通过采用世界上高级AI形式之一，加快客户解决方案并实现对话自动化。只需几分钟即可轻松完成此操作。
使用聊天机器人的好处
- 改善工作流程和生产力
使用机器人可以通过自动回答重复且无聊的问题来帮助减轻座席的压力。 - 减少客服人员的工作量
平均而言，机器人会回复 30% 的客户支持请求，从而使您的团队能够腾出时间来执行其他任务。 - 机器人 24/7 全天候运行您的网站
让聊天机器人 24/7 在您的网站上工作，节省时间和金钱。聊天机器人日夜保持活跃。 - 成为更好的问题解决者
借助聊天机器人，用户的问题只需几秒钟即可立即得到解答，从而最大限度地提高他们的满意度和忠诚度。 - 自动确定潜在客户资格
实时与潜在线索联系，并通过类人对话自动获取用户详细信息。 - 提高转化率
利用您的在线状态、即时回复和专业沟通来提高您的转化率。
主要特点
自动通讯
当聊天机器人知道正确答案时，它会自动回复访客的消息。当它无法访问正确的响应时，人工代理将进行回复并控制对话。
- 自动通讯
- 30 秒轻松安装
- 自定义聊天机器人回复延迟
- 类人对话
便于使用
- 无需编码技能
使用您的 Web 内容自动训练 OpenAI，并使用 Dialogflow 输入定制的问题和答案。 - 边构建边学习
从基本的聊天机器人开始，当您准备好时，了解如何使用更高级的功能，例如上下文和实体。 - 在线指南和视频
有大量有关 Dialogflow 和 OpenAI 的在线资源，包括教程、帮助文章和视频。
人类接管
归根结底，人类始终控制着我们的软件。如果聊天机器人无法应答，您可以命令控制对话。聊天机器人仅在需要时通过各种方法向客服人员发出警报。
- 多人接管方法
- 仅在需要时通知
- 用户确认
- 其他选项
聊天机器人实时训练
通过实时添加新的问答来提高聊天机器人每次聊天的性能。只需单击一下，客服即可向 OpenAI 和 Dialogflow 聊天机器人传授新答案。OpenAI 将创建问题的变体来增强聊天机器人。
- OpenAI 增强
- 让您的客服训练聊天机器人
- 多语言训练
多语言聊天机器人
切换聊天机器人的语言以匹配用户的语言，从而创建多语言体验。聊天机器人还可以将消息翻译成其语言并以用户的语言回复。
- 实时消息翻译
- 语言检测
- 超过 50 种语言
- 多语言聊天机器人
适用于 WhatsApp、Instagram 等
该聊天机器人可以无缝连接到所有主要消息平台，如 Facebook Messenger 和 WhatsApp，它还支持所有平台的丰富消息。
WhatsApp
Instagram
Telegram
Messenger
Viber
More
使用OpenAI创建聊天机器人
为您的数据获取受 ChatGPT 启发的聊天机器人！只需上传您的文档或提供您网站的链接，然后观看奇迹的发生。通过与 Dialogflow 和 Google AI 配对来增强其实力。
- 通过网站爬行、XML 站点地图解析和文档上传来训练聊天机器人
- 借助 Dialogflow 和 Google 增强实力
使用 Dialogflow 创建聊天机器人
使用 Dialogflow 创建聊天机器人，以准确回答特定和常见问题，或执行高级支持委员会任务。将其与 OpenAI 集成以处理 Dialogflow 无法解决的问题。
- 添加自定义问题和答案
- 与 OpenAI 集成
聊天机器人操作
让您的聊天机器人能够代表用户执行操作，例如发送电子邮件、打开文章、更改部门等。要查看完整的操作列表，请单击此处。
- 超过 10 个可用操作
- 允许聊天机器人代表用户行事
丰富的消息和问卷调查
聊天机器人的功能与人类代理的功能相当！它可以发送附件、媒体、丰富的消息和调查，这些内容很容易创建并插入到聊天机器人的消息中。
- 作为短代码的丰富消息
- 附件和媒体
- 调查
- 10+丰富的消息类型
即用型 Dialogflow 模板
创建聊天机器人时，迈出第一步可能很困难。为了使其更容易，Dialogflow 提供了一组即用型聊天机器人模板，每个模板都能够回答一般问题。
- 超过 45 个模板
- 自动回复一般问题
知识库
为您的聊天机器人提供超能力和额外的知识。聊天机器人将自动使用您的支持板文章或知识库问题和答案。
- 谷歌助理
- Dialogflow 知识库
- 支持板文章
分析
检查缺失的用户问题、跟踪聊天机器人聊天总数、查看情绪分析等等。数据始终触手可及，让您可以每天微调聊天机器人以改进它。
- 大量可靠的报告
- 检查缺失的用户问题
- 情绪分析
- 聊天机器人聊天总数
WooCommerce 集成
通过将 Dialogflow 的 AI 与 WooCommerce 的结构化数据相结合，聊天机器人可以读取您的 WooCommerce 商店内容并自动提供包含相关信息的答案。单击按钮了解有关此创新功能的更多详细信息。
Google 搜索和拼写更正
让您的聊天机器人能够通过 Google 搜索在 Google 和您的网站上搜索答案，并自动更正拼写错误的用户问题。一切都是自动的。
来自 Google 和您网站的聊天机器人回复
纠正拼写错误的用户问题
支持 Dialogflow CX 和 ES
本页列出的所有 Dialogflow 功能均可用于 Dialogflow CX 和 Dialogflow ES。
更多功能
看看下面的创新 Dialogflow 功能。每一款都旨在让您的聊天机器人变得真正出色。
电子邮件和短信支持
如果答案已知，聊天机器人可以自动回复用户的电子邮件和短信。
免费使用
Dialogflow 可免费使用。只有流量非常大的企业才需要付费计划。
机器学习
Dialogflow 使用机器学习来理解用户所说的内容并相应地提取结构化数据。
自然语言处理
利用多年的领域知识和大数据，Google 的 Dialogflow NLP 跻身世界最先进之列。
情绪分析
Dialogflow 可以识别用户情绪，并可以通过分数和强度指标发现沮丧的用户。
实体检测
Dialogflow 可以从最终用户的表达中提取结构化数据，以便像人类一样理解问题。
