【TotalDesk汉化版v1.7.18】技术支持、帮助系统、实时聊天和工单系统WordPress插件

wrp/源码 3年前 0 5 1717

目录隐藏 1 TotalDesk汉化版插件简介： 2 TotalDesk汉化版主要功能： 3 TotalDesk汉化版兼容性：

TotalDesk汉化版插件简介：

TotalDesk汉化版是唯一一款针对WordPress的全功能技术支持和帮助系统解决方案。包括技术支持、帮助系统、实时聊天、工单系统、问答知识库、报表和集成模块，其中包含您需要的所有支持功能。告别功能单一的帮助台插件，获得TotalDesk！

TotalDesk is the only all in one helpdesk solution for WordPress. Including a ticket- & notification system, livechat, knowledge base, report and integration module it contains all support features, that you need. Get rid of single helpdesk plugins and get TotalDesk!

TotalDesk汉化版主要功能：

工单系统
- 3种新的工单表格
- 收件箱提取
- 2个角色：客服和报表员
- “我的工单”页面
- 设置新工单的默认值
- 设置自己的工单状态
- 设置自定义工单类型
- 设置自定义工单项目/系统
- 附件支持
- 在通知中通知代理
- HTML 所见即所得评论表格
- 保存的回复
- 记录/历史记录系统
- XLS导出
- 报表员和客服可以回复电子邮件
- 工单概述（已分配，状态为彩色）
- 设置收件箱存档文件夹
通知事项
- 电子邮件通知
- 桌面通知
- Slack通知
- 在创建工单时通知
- 有人回复时通知
- 状态更改时通知
- 通知何时分配了业务代表
在线聊天
- 开始与新主题的聊天（新工单）
- 输入具有给定工单ID的聊天
- 没有座席在线时发送消息（新工单）
- 每个聊天对话将被保存
知识库
- 根据故障单创建常见问题解答
- 将常见问题分组为主题
- 设置主题的自定义图标
- 实时搜索常见问题
- 跟踪常见问题解答视图
- 3内置小部件
- 按视图/受欢迎程度订购常见问题解答
- 2种布局（盒装，列表）
报表
- 客服工单
- 工单按状态
- 工单类型
- 工单系统
- 年工单
- 月工单
- 年/月工单