MyHelpDesk是一款多语言轻量级支持工单系统和文档中心PHP源码,包含中文语言支持包,用于组织、跟踪、监控和解决客户问题,在正确的时间使用正确的数据让客户满意并让您的团队掌握最重要的信息。

说明:PHP源码已解密开源和完美激活去授权

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变更日志:

2022.9.20更新至V3.4.0

* 添加了对电子邮件发送和 IMAP 获取的 OAuth 支持
* 新权限:可以设置截止日期
* 更新 PHP 8.2 折旧功能
* 修复:自定义日期字段在编辑工单时可能显示错误的日期
* 修复:错误的当前月份日期范围在报告中
*修复:发送电子邮件不适用于未经身份验证的 SMTP
*修复:如果无法将附件移动到 /attachments/temp 文件夹,则静默失败
*修复:在“以前的工单”列表中仅显示用户有权访问的工单
*修复: 没有文件扩展名的附件将被重命名为 *.unknown-file-type 而不是致命错误
* 修复: 增加一些过小的显示边距
* 修复: SMTP 错误日志不应直接回显
* 修复:电子邮件到票的附件删除通知不可见

员工/客服管理界面

一个简单但功能强大的界面,供您的客服人员使用:

  • 组织和优先考虑工单,
  • 查看并回复分配的工单,
  • 自定义设置和选项,
  • 运行报告等。

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公共(客户)界面

您的客户与您的工单系统互动的地方:

  • 搜索和浏览知识库,
  • 查看状态通知,
  • 提交支持工单,
  • 查看工单状态。

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