【防黑运营版】2021.12月多商户在线客服系统PHP源码，带AI智能聊天机器人。安全防护，系统强力加固，防止非法篡改。
源码功能
稳定、安全、可靠，消息必达
– 即时通讯云共享代码，水平扩展亿级高并发架构，长链接保障，消息必达
– 数据传输全程加密，保证消息安全收发
智能路由分配，开启高效服务
– 多种分配规则，空闲率分配，随机分配，熟客优先，灵活选择
– 指定服务人员、技能组分配，提供最合适的服务
– 量大时，支持排队溢出，服务下沉，让客户不再等待
自助注册，免费试用
– 增强用户体验，商机转化率提升50%
– 提升在线客服效率，专注线上转化
多重技术保障
– 动态DNS持续重连 直至到达
– 全面的SLA保障体系，大数据集群部署
多渠道接入
– AI智能客服支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入
– 客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户
多种接待方式
– 企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待
– 也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待
智能路由分配，开启高效服务
– 多种分配规则，空闲率分配，随机分配，熟客优先，灵活选择
– 指定客服、技能组分配，提供最合适的服务
– 咨询量大时，支持排队溢出，服务下沉，让客户不再等待
智能客服机器人，7*24小时不间断服务
– 一键开通，全天候服务客户，告别排队
– 人机协作模式辅助人工客服，高效接待
– 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业
全方位客户画像
– 对接THINKPHP系统，结合分组体系，精准描绘客户画像，完成客户分层
– 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录，主动营销有据可依
– 全渠道历史服务记录统一查看，客户需求全面掌握
截图预览
更新内容
2021-08-16
①更新优化kf转接功能，提高接待效率及转接响应速度
2021-07-31
①更新优化常见问题支持富文本编辑
②完善kf系统与pusher通讯秘钥，提高通讯安全性
2021-06-25
①更新优化服务评价功能，新增文字评价
②新增后台信息撤销功能
2021-05-20
①新增后台支持手机端管理
②新增7*24机器人知识库
2021-04-13
①新增用户端与后台聊天支持传输文件
②用户端支持手机H5与PC界面自适应
