HelpGen 为 WordPress 提供了功能强大且易于使用的工单系统，使您可以轻松管理企业的无限工单。借助 HelpGen，您可以从单个集中位置创建和管理工单。您还可以实时跟踪和监控所有工单，以便在出现问题时发现并解决问题。 HelpGen 还包括一系列内置工具，可帮助您实现工单管理自动化，包括自动分配、自动升级和自动关闭。因此，HelpGen 可以帮助您节省时间并改善客户服务。
尽管成本高昂，但我们相信客户支持对任何企业都至关重要。2020 年，我们着手创建一种低成本的 WordPress 工单解决方案，供小型企业使用。我们制定了策略并开始开发插件。
许多用于管理支持问题的流行插件或在线工具都非常昂贵。对于小型企业主来说，这笔费用简直是无法承受的。因此，我们决定设计一个具有所有基本功能的工单系统插件，并以低廉的价格提供。这就是我们开发 HelpGen 的原因。我们的目标是为需要可靠客户支持系统的企业提供经济实惠的选择。使用我们的插件，企业可以获得所需的支持，而无需花费太多。
HelpGen 为 WordPress 提供了功能强大且易于使用的工单系统，可轻松管理您企业的无限工单。借助 HelpGen，您可以从一个集中位置创建和管理工单。您还可以实时跟踪和监控所有工单，以便及时发现和解决问题。HelpGen 还包括一系列内置工具，可帮助您自动化工单管理，包括自动分配、自动升级和自动关闭。因此，HelpGen 可以帮助您节省时间并改善客户服务。
查看 HelpGen 中包含的完整功能列表。了解 HelpGen 功能的独特之处。
- 无限一切：管理无限收件箱、工单、用户和客服。转移工单：如果您需要将工单转移给另一个客服或部门，您可以使用 HelpGen 轻松完成。
- 电子邮件管道：HelpGen 提供电子邮件管道，可将电子邮件地址的电子邮件导入支持工单系统。这使支持人员能够更有效地管理和响应客户查询。
- 已保存的回复：HelpGen 是一款允许客服人员保存常用回复的插件。这可让忙碌的客服人员快速从列表中选择回复，从而节省时间。
- 文件上传类型设置：为了确保您的系统安全，我们可能允许客户上传特定类型的文件。这有助于防止上传恶意文件，并确保上传的文件与您的系统兼容。
- 电子邮件通知：在 HelpGen，我们知道处理电子邮件通知可能很麻烦。这就是为什么我们开发了一个系统，允许您根据各种事件管理电子邮件通知。例如，您可以选择在创建、回复或关闭工单时接收电子邮件通知。这样，您就可以随时掌握支持请求并确保及时解决每个问题。
- Envato 集成：HelpGen 提供一流的 Envato 集成，帮助我们的客户将他们的 Envato Author 帐户与 HelpGen 连接起来。这有助于验证客户购买代码并确保只有授权用户才能访问您的服务。
- Webhook 集成：HelpGen 提供了一种将您的工单系统与第三方 CRM 或工具连接的简便方法。根据不同的事件（如工单创建或关闭），HelpGen 可以向 CRM 或其他工具发送通知。这使您能够保持工单系统和 CRM 同步，并轻松跟踪客户互动。
更能列表
- 无限工单
通过使用 HelpGen，您可以为您的企业创建和管理无限量的工单。 - 无限客服
添加您需要的任意数量的客服来帮助您管理工单。 - 无限客户
您可以使用 HelpGen 为无限数量的客户提供支持。 - 代用户创建工单
客服可以为用户创建工单并响应他们有关服务的请求。 - 客服控制
可以轻松管理客服查看或提供支持的能力 - 转移工单
您可以将您的工单转让给其他客服或部门。 - 电子邮件管道
电子邮件地址的电子邮件会自动导入到支持工单系统中。 - Envato 集成
要验证您的客户购买代码，请将您的 Envato Author 帐户与 HelpGen 连接。 - 精英许可证集成
Elite Licenser 可以轻松与 HelpGen 集成，并且可以验证许可证代码。 - 已保存的消息
HelpGen 插件允许繁忙的客服保存常见的响应，从而节省他们的时间。 - 文件上传设置
客户只能上传特定类型的文件，这是提高系统安全性的重要一步。 - 电子邮件通知
根据各种事件（包括工单创建、响应和关闭）管理电子邮件通知。 - 品牌颜色设置
您可以利用 HelpGen 修改和控制支持页面的颜色。 - WooCommerce 集成
您的 WooCommerce 订单 ID 将由我们的 HelpGen 插件验证。 - 个人资料照片选项
客户可以添加、更新或删除其个人资料图片。如果您有 Gravatar 个人资料图片，则可以将其用作个人资料图片。 - 传入webhook
通过集成传入 webhook，使用任何支持 webhook 的表单创建工单 - WhatsApp 集成
每次收到支持请求时，支持客服都会通过 WhatsApp 收到通知。 - 报告
它将生成由支持客服或客户执行的任务（例如支持工单号、响应工单）的每日、每周、每月或每年的报告。
更改日志
版本：1.6.0 日期：2024 年 3 月 24 日
- 已修复：退出时前端同步的问题。 - 增强：加强访问权限和随机数验证，以增强安全性。 - 已测试：确保与最新的 WordPress 版本兼容。
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