WPDesk企业售后支持工单系统WordPress插件V4.1.0

WPDesk是一款企业售后支持工单系统WordPress插件，它将彻底改变您处理客户查询和支持请求的方式。借助WPDesk，您可以在 WordPress 仪表板内的一个集中式平台中轻松管理所有客户支持工单、查询和投诉。

告别通过多个渠道管理客户支持的麻烦，迎接一个一体化解决方案，它可以简化支持流程、减少响应时间并提高客户满意度。如果您正在寻找一个功能强大且可靠的 WordPress 支持台插件来简化客户支持并改善客户体验，那么 WPDesk就是答案。今天就尝试一下，看看它能为您的业务带来什么改变！

专为 WordPress 构建的帮助台和支持工单插件

借助 WPDesk，您可以轻松创建可自定义的支持表单、启用新工单的电子邮件通知、将工单分配给特定客服以及跟踪工单状态和进度。该插件还附带一个内置知识库，允许客户搜索问题的答案，从而减少您必须管理的支持工单数量。

插件具有顶级功能，包括触发器和自动化、电子邮件管道、自动标记和分配、自动建议、批量编辑和合并工单、无限客服、客服调查、无限工单、可自定义电子邮件回复、详细工单历史记录、文件附件对于工单、HTML 回复以及丰富的文本格式选项、客服人员的满意度评级以及客户反馈、电子邮件过滤等等！

与其他基于 SaaS 的插件不同，WPDesk不会将您的数据存储在云中，而是将您的所有数据存储在您的系统中，这使其成为市场上最好的 WordPress 支持台插件之一。有了 WPDesk，数据隐私就不再需要担心了！

主要特点

无限工单和客服

WPDesk对客服人员资料和工单没有任何限制。您可以免费处理无限的工单并创建无限的客服配置文件。

简单的界面

WSDesk 基于 AJAX 的设计使支持代理可以更轻松地使用整个界面，而无需重新加载页面。批量更改工单状态、合并工单、工单搜索和过滤器、自定义工单视图以及工单快速设置是您可以使客户服务运行得更快、更顺畅的一些优势。

自定义工单视图

创建自定义工单视图以便轻松联系客服人员。您可以根据代理、工单标签、转发的电子邮件、仅通过表单或电子邮件收到的工单、导入的 Zendesk 工单、电子邮件等创建自定义工单视图。

触发器和自动化

触发器有助于根据各种条件设置自动操作。
下面给出了一些用例：

每当提出新的工单或客服人员在特定时间内未回复工单时，客服人员都可以收到电子邮件通知。
设置向支持代理发送长期待处理票证的通知。
自动关闭待处理票证的天数超过配置的天数。
根据电子邮件、支持论坛或 Zendesk 等来源为票证设置不同的操作。
将票分配给相应的部门代理。
根据优先级处理您的门票。
您甚至可以使用自动化功能安排未来操作的触发器。
还有很多。

通过 Google Chat 向客服人员触发自定义消息

通过 Google Chat 让您的客户支持团队了解所有票证的最新信息。当发生特定操作（例如更新票证）时，机器人将向客服人员触发一条自定义 Google Chat 消息作为即时警报！

基于电子邮件

如果您的域有专用电子邮件地址，则可以使用 IMAP、Outlook OAuth 或 Google OAuth 将未读电子邮件转换为票证。您可以在将电子邮件导入到 WPDesk后将其删除。此外，每当客户提出罚单时，都会向他们发送一封电子邮件。客户还可以直接回复电子邮件，而无需登录您的网站并通过支持表格进行回复。