[2.9]SPCenter问题反馈工单系统PHP网站源码带知识库文档中心

SPCenter是一套基于CodeIgniter框架开发的问题反馈工单系统PHP网站源码，允许用户从前端创建工单并从您的客服或技术部门员工那里获得支持。它带有内置的知识库，因此您可以创建详细的文章以提供额外的支持。

创建您的员工并将其限制为特定的工单类别，获取有关新建工单的通知等。我们提供了强大的支持，并且非常容易安装。它还具有内置的可选支付系统，使您可以创建供用户购买的高级计划以获得支持。

SPCenter由MYSQL和PHP与CodeIgniter 3.1.9共同驱动，使其成为一个非常强大的解决方案。

SPCenter支持多语言，可以自行汉化。

演示系统：

http://demo.patchesoft.com/support/

Demo Login Details:
Email: admin@admin.com
Password: tes英文注册版+包更新3

截图预览：

完整功能清单：

- 用户和注册系统
  - 用户可以使用快速便捷的注册页面注册帐户。
  - 启用了验证码功能的注册页面可以防止漫游器向您的网站发送垃圾邮件（可以在管理面板中将其禁用）。可以使用本机验证码或Google reCaptcha。
  - 登录系统带有“忘记密码”页面，允许用户通过电子邮件重设密码。
  - 通过确保电子邮件地址唯一且有效来防止垃圾邮件。
  - 使用PHPass库对密码进行加密，以确保您的数据安全！
  - 可以从管理面板以及“社交登录”选项禁用注册。
  - 创建自定义字段以收集有关您的用户的其他信息。
- 工单系统
  - 用户可以通过注册帐户或以访客身份创建工单。
  - 访客票证的创建可以在管理面板中关闭。
  - 创建类别和子类别（1级）以帮助更好地组织工单。
  - 将人员分配到特定类别，以便他们仅看到在那些区域中创建的故障单。
  - 通过通知系统获取新创建的工单的通知（包括电子邮件警报）。
  - 工单可以由用户评分；您可以在“报告”部分查看评分工单。
  - 使用我们的ajax实现的搜索系统，可以轻松地在系统上搜索工单。
  - 每张工单都可以分配一个工作人员。
  - 您的工单部分显示已添加到类别中的所有工单。
  - 您的“分配的工单”部分显示了已分配给您的所有工单。
  - 创建工单的“自定义字段”以收集其他信息。仅对某些类别显示自定义字段。
  - 使用自定义Envato API字段验证Envato产品代码+检查支持期限。
  - 客户支持电子邮件管道；仅iMAP支持。
  - 通过Google云端硬盘将文件附加到工单。可以在管理面板中禁用。
  - 管理员注释允许工作人员在客户看不到的故障单上留下注释。
  - 罐头响应可让您快速响应故障工单。
  - 合并工单选项
  - 跟踪将工单标记为已关闭所花费的时间。
  - 创建故障工单的自定义状态
  - 带有公共标记的工单允许用户查看不存在的工单。
- 知识库
  - 创建系统用户可以查看的丰富而详细的文章。
  - 使用CKEditor，它使您可以使用特殊的文本编辑器轻松插入图像，链接和其他媒体。还具有HTML视图。
  - 创建类别以组织您的文章。
  - 当客户输入故障单标题时，基于文章标题的相关文章将显示在故障单旁边。
  - 使用搜索系统搜索文章。
  - FAQ系统使您可以向站点添加常见问题。
- 文件系统
  - 为可以由您的客户查看的多个项目创建文档。
  - 使用CKEditor，它使您可以使用特殊的文本编辑器轻松插入图像，链接和其他媒体。还具有HTML视图。
  - 离线视图，用于下载每个项目的所有文档的HTML版本。
  - 订购每个项目的文件。
  - 跨项目链接文档，这样您就不必复制和粘贴多个文档。
- 报表
  - 查看特定日期范围内打开和关闭的工单的详细图表。
  - 查看最近评分的工单。
  - 查看评分最高的员工用户，并查看他们已分配给多少张工单。
- 管理面板
  - 自定义字段系统允许您向注册表中添加其他字段。
  - 能够禁用注册
  - 能够禁用验证码
  - 选择添加Google reCaptcha
  - 更改站点名称，徽标和其他设置。
  - 通过管理成员，您可以编辑，删除和查看成员信息，例如其IP地址，电子邮件以及他们上次登录的时间。
  - 用户角色允许您为用户创建特定的权限。角色包括管理员，票务管理器，票务工作者，知识管理器和客户端。
  - 用户组使您可以轻松地对成员进行排序和分类。将用户组应用于故障单类别以限制谁可以查看故障单。
  - 管理员公告允许您在客户区中创建公告。
  - 使用我们的“电子邮件模板”选项，“电子邮件模板”使翻译电子邮件变得更加容易。
  - 电子邮件成员区域允许您将电子邮件发送到所有已注册的电子邮件。按用户组，用户名或所有用户选择。
  - IP阻止系统使您可以阻止某些IP进行注册帐户和登录。
  - 设置付款计划，付款设置并查看新的微交易功能的付款日志。
  - 票证设置可让您自定义票证系统的处理方式。
  - 客户的电子邮件管道支持（通过电子邮件答复票证+创建票证）。支持iMAP。
- 付款计划
  - 打开或关闭用户购买其帐户的信用额度的功能。
  - 通过PayPal，2Checkout或Stripe签出；支持多种货币。
  - 付款后，信用会自动添加到用户帐户中。
  - 用户可以购买将高级时间添加到其帐户的计划。
  - 可以强制用户拥有“高级时间”才能提交支持通知单。
  - 可以通过管理面板添加计划，选择价格以及计划添加的天数。
- 客户视图
  - 客户端视图是客户端登录用户和注销用户看到的默认页面。
  - 允许他们查看自己创建和制作的所有票证。
  - 可以查看知识库和类别。
  - 用户可以购买将高级时间添加到其帐户的计划。
  - 用户可以更改其用户设置，包括头像，名称，电子邮件和密码。

准备翻译

- 只需修改我们的翻译文件即可轻松翻译整个系统（只需编辑3个即可！）
- 允许用户使用我们独特的语言切换器在自己选择的语言之间切换。
- 支持任何UTF-8语言！
- RTL支持
- 文档指南，指导您完成翻译
系统
- 基于CodeIgniter 3.1.11构建
- 建立在Bootstrap 3.3.4之上
- 准备翻译
- 需要PHP 5.4和MySQL数据库。需要PHP IMAP进行电子邮件管道。
- 支持MySQL，Mysqli和PDO驱动程序。
- 支持SMTP电子邮件，PHP Mail（）